Éligibilité au Remboursement
agencycrondexa s'engage à offrir des services de qualité exceptionnelle dans le domaine de la formation financière et du développement entrepreneurial. Notre politique de remboursement reflète cet engagement envers la satisfaction de nos clients tout en maintenant des standards élevés de service.
Période de grâce : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour demander un remboursement complet, sans justification requise.
- Inscription récente (moins de 14 jours) avec participation limitée au contenu
- Problèmes techniques non résolus empêchant l'accès aux services
- Annulation de programme par agencycrondexa avant le début des sessions
- Circonstances exceptionnelles validées par notre équipe support
Délais de Traitement
Confirmation de votre demande de remboursement par notre équipe
Analyse complète de votre dossier et validation du remboursement
Traitement bancaire et crédit effectif sur votre compte
Processus de Demande
Étapes à Suivre
Contact Initial
Contactez notre service client par email à info@agencycrondexa.com ou par téléphone au +33766445858 en précisant votre demande de remboursement.
Informations Requises
Fournissez votre numéro de commande, date d'inscription, et motif détaillé de votre demande avec pièces justificatives si nécessaire.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier selon nos critères d'éligibilité et vous informe de la décision dans les 3 jours ouvrables.
Traitement
Une fois approuvé, le remboursement est traité sur votre moyen de paiement original sous 7 à 10 jours ouvrables.
Modalités Spécifiques
Certains services et situations particulières sont soumis à des conditions spécifiques de remboursement. Ces modalités visent à maintenir l'équité entre tous nos clients tout en préservant la qualité de nos programmes éducatifs.
- Programmes personnalisés : Remboursement partiel calculé selon l'avancement du programme
- Sessions individuelles : Annulation possible 48h avant le rendez-vous programmé
- Matériel téléchargé : Remboursement non applicable pour le contenu déjà consulté
- Abonnements mensuels : Résiliation effective à la fin de la période en cours
Méthodes de Remboursement
agencycrondexa s'efforce de traiter les remboursements de manière efficace et sécurisée. Le montant vous sera restitué selon le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial, garantissant ainsi la traçabilité et la sécurité de la transaction.
Tous les remboursements sont effectués en euros (EUR) et peuvent être sujets aux frais de change bancaires selon votre institution financière.
- Carte bancaire : Crédit automatique sur votre compte dans les 7 jours ouvrables
- Virement bancaire : Traitement sous 5 à 10 jours selon votre banque
- PayPal : Remboursement instantané sur votre compte PayPal
- Autres méthodes : Conversion en crédit agencycrondexa ou virement bancaire
Informations Importantes
Cette politique de remboursement s'applique aux achats effectués à partir du 1er janvier 2025. Les conditions peuvent évoluer selon les réglementations en vigueur. agencycrondexa se réserve le droit de modifier cette politique avec un préavis de 30 jours. En cas de litige, la législation française s'applique.